Транзакциялық SMS-хабарламалар – бұл тапсырыстың, төлемнің, шоттың, тауарды жеткізудің және т.б. жағдайы туралы клиентті хабардар ететін қызметтік хабарламалар. Сондай-ақ, сайтта немесе қосымшада тіркелу/авторизациялау кезінде растау кодын жіберу үшін қолданылады.
Бұдан басқа, олар тағы бір маңызды, бірақ айқын емес функцияны орындайды – клиенттің алаңдаушылығын азайтады. Мұндай SMS-тердің арқасында клиент әрқашан не болып жатқанын, әрі қарай не болатынын және бір нәрсе дұрыс болмаған жағдайда не істеу керектігін біледі. Егер транзакциялық SMS-хабарламалар жіберілмесе, клиент тапсырыс берілгенін, билеттердің броньдалғанын немесе сатып алудың төленгенін түсінбеуі мүмкін. Сондықтан транзакциялық SMS тарату онлайн бизнес жүргізетін барлық адамдар үшін фактілік стандартқа айналды.
Қызметтік хабарламаларды тарату мен жарнамалық SMS-тартулардың айырмашылығы неде
- Қызметтік SMS тәулік бойы таратылады, ал жарнамалық хабарламаларды тек белгілі бір уақытта жіберуге болады.
- Қызметтік SMS-терді 100% дерлік жағдайда ашады және оқиды, сондықтан ақпаратты барынша көбірек сыйғызу үшін оларды латын қарпімен жазуға болады (есте сақтаңыз, кириллицадағы стандартты SMS ұзындығы 70 таңба, ал латын қарпімен – 160). Жарнамалық хабарламалар үшін латын қарпі ұсынылмайды, латын қарпімен жазылған SMS-терді сирек оқиды.
Қызметтік SMS хабарламаларға не жазу керек және оларды Mobizon көмегімен қалай ыңғайлы жіберуге болады
Қызметтік SMS-терді қарапайым және түсінікті жазыңыз. Онда ағымдағы жағдайды көрсетіңіз (тапсырыс жіберілді, шот толықтырылды) және қажет болса, келесі қадамды көрсетіңіз (құпия сөзді өзгерту үшін осы кодты енгізіңіз, менеджеріміздің қоңырауын 15 минут ішінде күтіңіз).
Mobizon қызметтік SMS-тердің модерациясын өшіруге мүмкіндік береді, осылайша олар пайдаланушыларға барынша тез жетеді. Ол үшін бізбен шарт жасасып, қолдау қызметіне жүйедегі идентификаторыңызды, тақырыбы мен SMS-хабарламалардың мысалдарын хабарлаңыз.
Қызметтік SMS-терді автоматты түрде жіберу ең ыңғайлы. Әрине, егер сізде шағын бизнес болса және күніне бір-екі-бес хабарлама жіберу қажет болса, оны қолмен жасауға болады, бірақ егер көп болса – бұл процесті автоматтандыру қажет болады. Бұл әсіресе бірнеше секунд ішінде алушыға жетуі тиіс қызметтік SMS-тер үшін маңызды.
Транзакциялық хабарламаларды жіберуді қалай автоматтандыруға болады?
Осы мақсаттар үшін сайтыңыз немесе CRM жүйеңіз Mobizon қызметімен API арқылы деректер алмасуды баптайды. Қосылымды қалай орнату және қызметтік хабарламаларды автоматты түрде жіберу туралы API құжаттамасы бетінде оқыңыз.
